我们欢迎你来订购商品，你可以向公司发送电子邮件或者是以QQ方式联系我们。
退换货及缺货规定：

  一、在本站送货范围以内的顾客：享受两种退/换货形式:

1.一次上门免费退/换货：（请注意：仅限送货范围以内的顾客，外地顾客服务方式请见后）
　1) 适用对象：　　采用送货上门，货到付款或上门收款的订购方式的顾客。

　2) 适用条件： 只有所购商品存在质量问题的情况下才可上门退/换货（详细说明见3)）

　3) 上门退/换货标准：
　　当收到商品时发现所购商品存在以下几种情况时，请您在规定时限内与当当客户服务部联系，办理一次免费上门退/换货事宜。
　　1、 商品的质量有问题。
　　
　　　　　　　　　　
4) 联系方式：
　　　E-mail： jingxin_photos@163.com
　　　手机：     0574-56188040 13738431645
　　　　　　　　　　　　　　　　
　5) 上门退/换货时限：
　　　a. 退货：请在收到货品3日内通知家乐购客户服务部办理退货。
　　　b. 换货：请在收到货品3日内通知家乐购客户服务部办理换货。

　6) 上门退/换货方式：
　　　a. 请您在退/换货前通过电话、Email或者传真与我们联系，告知退/换商品的订单号、商品名称、退（换）原因、购买时金额，以及是否开具发票等信息。
　　　b. 在我们上门为您退/换商品时，请您准备好所需退/换的商品。
　　　c. 购买时开具过发票的顾客，请在退货时一并准备好发票，我们会收回您购买时开具的发票，并同时给您新换开的发票。
　　　d. 退成套商品：如果您需要退掉所购买的成套商品，请将整套商品备齐办理退货。
　　　　换成套商品：如果您订购的成套图书或影碟中部分存在质量问题需要更换，请将有问题的那本书，或影碟记住，我们将带去整套商品，在包装、碟数一致的前提下请您将有问题的换走。
　　　e. 请保持所退/换货品相关附属配件齐全（如：随货品的赠品或录音带等）。

　7) 在以下情况下有权在上门时拒绝您的退/换货请求：
　　　a. 所退/换的成套商品不全。
　　　b. 所退/换商品相关附属配件不齐全。
　　　c. 对于退货情况，如果开具过发票的，请准备好家乐购开具的发票，若发票丢失将影响到您办理退/换货。

　8) 一次上门退/换货费用：
　　　　家乐购为在送货范围内的顾客提供一次免费上门退（换）货服务，不收取任何快递费用。

2. 平邮退换货:
　1) 适用对象： 所有顾客，无论采用何种送货方式和付款方式。

　2) 适用条件： 存在质量问题，或无条件退换货均可。

　3) 无条件退/换货：
　　如果您所购商品不存在任何质量问题，而只是因为所购商品不是您想要的，或有任何其他不满意，您可以平邮的方式退换货。
　　　a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回家乐购。
　　　b. 费用：邮寄费由顾客承担。
　　　c. 所退/换商品应符合以下基本条件:
　　　　　a) 商品应未被污损；
　　　　　b) 商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）.

4) 存在质量问题退/换货：
　　　如果您采用的是送货上门/货到付款以外的订购方式，当商品存在质量问题时，您可以平邮的形式退换货。
　　　a. 办理方式：以平邮包裹的形式寄回。
　　　b. 费用：将承担普通包裹邮寄费用。
　　　c. 所退/换商品应符合以下基本条件:
　　　　　a) 保持退换货品未被污损；
　　　　　b) 品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。　　　
　　　　　c) 发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。


　
二、外地顾客：只可采取平邮退/换货的形式:

　　　　外地顾客目前只可以以平邮的方式办理退/换货事宜，具体操作方式和详情同在送货范围以内退/换货服务中的第二种形式——平邮退换货。